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イコア社員の「徒然なるままに」
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第13回:「わかったつもり」と「できる」の大きな差 人材開発事業部 前田 知里

今回の「徒然なるままに」は前田知里がお送りいたします。
 
 先月、弊社は新しい仲間を迎えました。彼は全くの他業界からの転職であり、
会社のこと、この業界のことをはじめ、全てが新しいことばかりです。
新人研修やOJTトレーナー研修は、イコアでもたくさんお手伝いさせていただいて
おりますが、お恥ずかしながら、私自身はOJTについて知識としては理解していた
ものの、しっかりと受講生の立場に立って学んだことはありませんでした。
この度、新人のOJTリーダーを任命された私は、この機会に改めてOJTについて
学ぶために、社内でOJT研修を実施していただきました。
 
 1日がかりのOJT研修の中で、受講者の立場になることによって得られた
気づきの一つは、社内でなんとなく当たり前となっていることなどについて、
客観的な視点を持つことができたことです。私自身、今年の1月に入社したばかり
でしたので、次に新入社員が入ってくる時には、私がイコアの入社時に戸惑った
ことを経験させないようにしよう、と思っていました。

 しかし、OJT研修の場で、彼と一緒に研修中の気づきや率直な感想を共有して
みると、彼も以前私が感じていたことと全く同じところで、不安や疑問を感じて
いることを知りました。
 
 頭では、同じことを繰り返さないように、やり方を変えたつもりでした。
しかし、相手に伝わるような行動には現れていなかったのです。よく言われる
「わかる」と「できる」は違うということを、身をもって体験する出来事でした。
「できる」とは、自分ができたと思うことではなく、相手に伝わって初めて
「できる」といえるのです。社内で当たり前となっている習慣や雰囲気に、
私自身がすっかり馴染んでしまっていたのに気づき、改めて新入社員が組織を
再活性化させる、ということを実感しました。
 
 新入社員の彼と一緒に働いていると、日々新たな発見や違う視点に気づきます。
その感覚を大切にしながら「わかったつもり」で終わらせることがないよう、
お互いに成長していきたいと思います。
 
 最後に、OJT研修の中で、『新人が活き活きと活躍して、周囲からも評価され
ている数ヵ月後の姿』が社内報に載っていることをイメージして、記事風に書いて
みるという課題をいただきましたので、私の書いた文章をご紹介させていただきます。
 
―――
4月からお客さまを任されて、コンサルタントとしての仕事を始める人材開発事業部の
水本さん。彼にその意気込みを聞いてみると、
『今まで以上にたくさんの人に出会えることに、ワクワクしています。』
水本さんは入社4ヶ月ながら、営業現場ではお客様との信頼関係を着実に構築しつつ
あるという。その秘訣を聞いてみると『お客さまのところへは、会話を楽しみに行っ
ています。こちら側の「売りたい」が先行してしまいがちですが、まず人として
信頼してもらうことを大切にしています。』と話す。
水本さんの上司である人材開発事業部の東谷マネジャーも、『大事なのは、知識とか
経験とかではないんです。どれだけ相手のことを考えて会話ができるか、それだけ
です。彼にはそれが出来ているので全く心配していません。』と、彼の会話力には
太鼓判を押す。他業界から来た水本さんは、新しい視点から社内でも様々な施策を
打ち出している。その会話力を活かしてどんどん周囲を巻き込んでいっているので、
知らない間にあなたも彼に進んで協力してしまっているかもしれない。その推進力の
根本はどこにあるのだろうか。『みんなと協力し合って仕事をしていくことが好き
なんです。人材開発事業部のチーム力は最強だと思っています。』
今後の水本さんの活躍で、間違いなく人材開発事業部は変わっていくだろう。
―――
 
いかがでしたでしょうか。
活躍する新人の姿を実際に書いてみて読み上げると、具体的にイメージした映像が
頭に浮かんできます。OJT担当と新入社員、それぞれのイメージした姿を一緒に共有
してみると、イメージがより現実的に感じられるとともに、お互いの考えていること
への理解が深まります。そんな、気づきの多いOJT研修となりました。
 
 さて、次回の「徒然なるままに」は、今回の中心人物となりました、イコア新人の
水本 龍馬(みずもと りょうま)がお届けいたします。どうぞご期待下さい。
 
 以上、前田知里がお送りする、「徒然なるままに」でした。

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