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第14回:多くの人の変化に関わる 人材開発事業部 水本 龍馬

 初めまして。
前回の前田より紹介に預かりました、水本 龍馬(みずもと りょうま)と申します。
昨年の11月末よりイコアの新メンバーとして加わりました。
既に私の名前を見てお分かりの方もいらっしゃるかもしれませんが、名前を一文字
変えれば「坂本龍馬」となります。父が「坂本龍馬」にちなんで名づけてくれました。
「坂本龍馬を一文字変えて水本龍馬」もう覚えていただきましたか?
イコアの入社前に結婚をしたばかりの現在27歳。仕事も私生活も心機一転頑張っていく
所存ですので、皆さま何とぞよろしくお願い申し上げます。

 以前は、新築住宅を販売する営業の会社に3年半ほど勤めておりました。
今回の「徒然なるままに」では、そんな以前の仕事から学んだ営業としての私自身の
軸ともなっている出来事を書かせていただきます。

以前の仕事では、賃貸住まいの方に新築住宅を購入したいただくため、アポ無しでの
訪問、いわゆる飛び込み営業を主として営業活動をしておりました。正直、入社した
頃は各家庭のインターホンを押すことすらも緊張とためらいの連続で、精神的にも
辛い毎日であった事を覚えています。

飛び込み営業というのは、100件飛び込みをしても話を聞いてくれるのは2~3件程度。
あとの97件は相手にもしていただけません。しかも、話を聞いていただける2~3件が
契約に繋がる可能性は限りなく低く、いつしかモチベーションも下がり、何のために
この仕事をしているのか分からず、ただただ仕事をこなしているといる日々が続いて
おりました。

そんなある日、一人のお客様に出会い、住宅を購入していただいた事が、生涯忘れる
ことのない出来事となったのです。

いつものように、賃貸物件が立ち並ぶ住宅街に飛び込み営業をする中で、築何年とも
見分けがつかないような、古い2階建てのアパートがありました。しかもその立地は
駅からは遠く、山に向かう途中にある古い古いアパートでした。正直、この時の私は
「こんな家に住んでいる人が、新築を買おうなんて思うのか」「そもそも住宅に興味
関心が無いのではないか」といった思いで、訪問をした時です。一人の男性と話を
することができました。しかし話を聞いてみると、案の定「考えた事もない」「購入
するつもりもない」と、いったような言葉が出てきました。どこかで諦めていた自分
もいましたが、なんとか「住宅の必要性」「快適性」だけでも理解してもらいたいと
思い、玄関先で1時間ほど話をさせていただくと、次第にお客様の顔つきが変化して
いき、「君がそこまで言うなら」と翌週にはモデルルームにまで足を運んで下さり、
最終的にはその住宅を気に入って、その日のうちに購入を決めて下さったのです。

これは、自分が今まで学んできた事や、やってきた事が成果に繋がった特別な出来事と
なりました。そして更に、このお客様が引渡しを迎えた日、今でも忘れることのない
大切な一言をいただきました。

手続きが終わって、お別れのあいさつの時「君が家に来なければ住宅は買わなかったと
思うよ。今日という日を迎えられたのも水本君のお陰だ。本当にありがとう!」という
一言をいただいたのです。営業の楽しさや喜びを本当に実感できた瞬間でした。

住宅営業という仕事は、必要性を感じていない方々にとっては迷惑と思われがちな仕事
かもしれません。しかし、購入された方にとっては、その方の人生に変化を与えられる
仕事であり、関わった人の分だけ、喜んで貰える仕事だと感じたのです。現在は住宅で
はなく、人材開発という分野に携わらせていただいておりますが、基本は同じではない
かと思っております。多くの企業の皆さまと関わり、成長のお手伝いをさせていただく。
研修という場で学ぶ事や感じることが、受講生それぞれの社会人としての大きな財産と
なり、脈々と次の世代に受け継がれて、それが企業の成長に繋がっていくものと思って
います。受講生の皆さまが研修という場の中で、少しでも変化に気づいていただけたら、
それが最高の喜びであり、この仕事の醍醐味だと感じています。人材開発という業界では
全くの素人の私ではありますが、これから多くの企業の皆さまと関わり、変化を感じて
いただけるようなご提案が出来るように頑張っていきたいと思いますので、何とぞよろ
しくお願い申し上げます。

最後までお付き合いいただきありがとうございました。

以上、水本龍馬がお送りする「徒然なるままに」でした。

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